FacebookInstagram
FAQ2017-12-12T15:16:20+00:00

Preguntas frecuentes

INFORMACIÓN

Guía de Tallas2017-12-04T10:49:29+00:00

TALLA S TALLA M TALLA L TALLA XL
PECHO 90 94 98 102
CINTURA 70 74 78 82
CADERA 98 102 106 110
Devoluciones2017-12-01T22:30:19+00:00

Atención al cliente

Los usuarios pueden recibir una atención personalizada por cualquier de los siguientes medios:

  • TIENDA: en C/ Rioja 25, semisótano derecha. 41001 – Sevilla
  • TELÉFONO: +34 679 064 416
  • EMAIL: info@ancladosdesign.com

Plazo y desistimiento y condiciones

Según la Ley aplicada, el plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde el momento de recibir el pedido.

Todos los productos de confección, tocados y sombreros, se elaboran BAJO PEDIDO y expresamente para el consumidor, con lo que quedan exentos del derecho de desistimiento.

Solo se procederá al CAMBIO de artículos que posean un defecto de fabricación o bien por motivos de talla o por deseo de otro artículo diferente, y se comunique dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido mediante la forma de Atención al Cliente.

En ningún caso será posible la devolución del importe. No obstante, el cliente tiene la posibilidad de obtener un vale de compra para adquirir cualquier otro producto disponible de nuestra tienda, con un periodo de caducidad de 6 meses.

Para los productos en stock (complementos a excepción de sombreros y tocados) y así especificado en nuestra tienda ONLINE, podrá ser uso de su derecho a desistimiento mediante el formulario dispuesto para tal fin, y se comunique dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.

Una vez comunicado en Atención al Cliente el deseo de cambio o desistimiento, contará con un plazo de 14 días naturales para enviar, mediante correo certificado, el producto a nuestras instalaciones o si lo prefiere hacerlo en nuestra Tienda de Sevilla.

El coste ocasionados por el cambio o desistimiento, correrán a cuenta del cliente, salvos aquellos ocasionados por fallos o errores de nuestra marca.

Perderá todos sus derechos si el producto a sufrido algún tipo de manipulación, deterioro, manchas o señales de haber sido utilizado por el cliente, salvo el normal desempaquetado para poder probar su idoneidad.

El plazo de reposición, cambio o devolución del importe en su caso, es de 7 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Formulario de devolución

Formas de pago2017-12-01T22:32:06+00:00

Diferentes formas de pago en nuestra web online.

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria (escríbenos un mail con tu solicitud a info@ancladosdesign.com y se facilitara el numero bancario)

Si haces el pedido por transferencia bancaria, proporciona en el mail, datos personales del comprador, dirección de envío, mail, número de teléfono y DNI.

Plazo de entrega2017-12-01T22:34:08+00:00

El tiempo de elaboración del pedido será entre 10 y 15 días hábiles, según stock y producto solicitado.

En cuanto a complementos, el tiempo de elaboración del pedido será entre 24 y 72 horas hábiles.

Con tu producto ANCLADOS ya preparado para su envío, habrá un periodo de entrega de 24-48 horas.

Condiciones de envío2017-12-01T22:35:16+00:00

Envío a la dirección que elijas

ANCLADOS se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.

Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados. Los portes según destino:

  • Zona A (España): 4.95 €
  • Zona B (Europa): 9.95 €

Por compras superiores a 100€, los gastos de envío son gratuitos.

Recogida en Tienda de Sevilla (Gratuito)

Si lo prefieres puedes seleccionar la opción de “Recogida en Tienda” para venir a por tu pedido a nuestra tienda Javier García en la C/ Rioja 25, semisótano derecha, en el centro de Sevilla (recogida en horario comercial).